●重要　・お支払方法は、

●クロネコ代金後払い（コンビニ・郵便局）手数料350円・代金引換手数料350円・クレジットカード決済手数料無料とさせて頂きます。

ご注文依頼主様と配送先住所が異なる場合、「クレジットカード決済・クロネコ代金後払い（コンビニ・郵便局）」をご選択ください。

●決済の関係上、クレジットカード決済の場合お手数ですが、青梅（生梅）と梅干商品のご注文を分けて頂きますようお願いいたします。。

HPからのコンビニ後払いの商品につきましては、クロネコ代金後払い（コンビニ・郵便局・銀行）ですと金額の上限が110,000円（税込）となっております。

●近年、非常に多いご注文時のトラブルについて

それは会員登録のみをして、ご注文は出来ていないというケースです。

ご注文時に、会員登録のみをして、ご注文も行ったと勘違いをしてしまうお客様が、年に数件いらっしゃり、梅の収穫がすべて終わったのちに、「まだ届かないのですが？」とメールにてご連絡頂く場合があります。

1，山口農園ショッピング専用ページの作成。

またご依頼主様と配送先が違う場合、代金引換は選択できません。

●ご注文時にメールアドレスを間違えた場合。

　お客様が、誤ったメールアドレスの入力をしてしまいますと、お客様には自動返信メールは届きませんが、農園の方には、メールが届き、ご注文が受け付けられた状態になります。注文したはずなのに自動返信メールが届かない場合、直接メール（info@yamaguchi-farm.com宛て）にてご連絡ください。何度もご注文してしまいますと、ご注文が重複してしまいますのでお気をつけください。

◎青梅の注文や同梱ついて、ご注文後に送られるメールについてさらに詳しく記載しておりますので、

お手数ですが、ご注文前に必ずお読み下さい。

クロネコヤマトのシステム変更により、代金引換を選択の場合、１度の注文で常温の商品とクール便の商品をご注文出来ません。

(例えば、南高梅青梅(梅酒用)と完熟南高梅(梅干用)をご注文の場合、常温発送商品とクール便発送商品なので、１度に注文できません(代金引換の選択タブ自体がなくなります))。

山口農園で表示しております「青梅」とは、いわゆる「生の梅」のことです。

南高梅（青梅）や古城梅はもちろんですが、見た目は黄色い完熟南高梅、梅酒用の紅南高梅なども青梅と呼んでおります。

※青梅・梅干とも全商品を

・税込

・送料込みのお値段
さらに
・代引手数料350円
・クロネコ代金後払手数料350円
・クール便代無料(クール便商品のみ)となっております。

全商品自動返信メールをもってご注文完了となります。

梅干商品で完売または一時停止中の商品で、送料別の記載の商品がありますが、随時、送料込の価格に変更していきます。

　山口農園は、梅の生産から販売まで一貫して行っております。生産には多くの時間と労力をかけているのが事実です。少しでも良い梅をお届けするためにも、事務処理は出来るだけ簡素にしておかなければを考えました。そのため、全商品送料込の価格とし、自動返信メールをもってご注文確定とさせて頂きます。

何卒ご理解下さい。

青梅は、ご予約・ご注文後すぐに発送する商品ではありません。

例年、青梅のご予約開始は、3月中旬〜４月上旬より行っております。

ご予約いただいてすぐに発送するものではありませんのでご注意ください。

各青梅は、それぞれ種類や熟度によって収穫時期が違います。

たとえば、カリカリ用小梅と完熟南高梅（無選別）をご予約いただいた場合、カリカリ用小梅は、5月下旬の発送になり、完熟南高梅は、7月上旬の発送になります。違う種類の青梅をご注文いただくと、発送が分かれますので、お間違いのないようにお願いいたします。

早く予約していただいても、天候によって、発送時期が若干遅れる場合がございます。必ずしもご予約された順番で、商品を発送するものではありません。

たとえば、3月下旬に完熟南高梅3Lまたは４Lサイズをご予約されたお客様と、5月上旬に完熟南高梅２Lサイズをご予約いただいたお客様がいた場合、通常3月下旬にご予約いただいたお客様の方を先に収穫、発送する段取りにいたします。

ですが、年によって、雨が少なく、実の太りが悪い場合、5月上旬にご予約いただいたの２Lサイズのお客様を先に発送するという場合があります。ご了承ください。

各青梅の発送時期につきましては、過去20年程度分を詳しく各商品ご説明ページに記載しております。
参照ください。

青梅は梅干との同梱はできなくなっております。

種類の違う青梅は同梱出来なくなっております。

同じ種類の青梅であっても
サイズや数量が違う場合、発送日が異なる場合があります。

例えば、「完熟南高梅２Ｌサイズ５ｋｇ」「完熟南高梅　２Ｌサイズ３ｋｇ」「完熟南高梅レギュラー品５ｋｇ」をご注文の場合、この３つの商品は、発送日がすべて異なる場合はあります。これは、日によって収穫量や梅のサイズが大きく違うためです。青梅の場合、一つの商品につき２週間程度と非常に発送期間が短く、さらにこの時期は、雨も多く、毎日順調に一定の収穫量が確保されるわけではないからです。

15年前には、６月に季節はずれの大型台風が紀伊半島を直撃しました。この日は、実に農園の梅生産量の４分の１に当たる２０トンもの梅が１日で落下するという非常事態となりました。徹夜で梅の選果をし、寝ずに仕事をした記憶があります。次の日は晴天になり、気温も３０度以上と上がり、気を失いそうになりながら収穫したのを覚えております。

さらに近年では、６月上旬の強風でまだ未熟な梅が落とされるという事がありました。また収穫時期ではありませんが、2011年９月には、紀伊半島豪雨があり、農園でも少なからず被害がありました。

このように青梅の収穫、発送は天候に非常に左右されます。また収穫期間が短いため、気象災害が起こると発送不能になる場合もあります。このことからも2012年からは、同じ種類の青梅であってもサイズや数量が違う場合、発送日が異なる場合があります。何卒ご了承下さい。

発送日を同じにしたい場合、例えば南高梅（青梅）や完熟南高梅などの場合、「２Ｌサイズ３ｋｇ」と「２Ｌサイズ５ｋｇ」とご注文致しますと発送日が異なる場合があります。その場合、分けてご注文せずに、少し増やして「２Ｌサイズ１０ｋｇ」にしたり、少し減らして「２Ｌサイズ５ｋｇ」としたりと、まとめてご注文することをお勧め致します。

基本的にお届け日、お届け曜日の指定はできません。

　青梅は、収穫直前の天候に左右されることが多いため、お届け日お届け曜日指定は出来なくなっております。収穫期間も２週間程度と短いため、たとえば土日到着とご指定なされた場合、金曜日や土曜日に非常に天候が悪く、収穫できない場合、発送不能の状態に陥る危険性があります。ご依頼は承りますが、お答えできないことが多々あります。また、発送期間中の急な不在連絡についても対応できかねます。旅行、出張、入院等発送期間中に不在の連絡、発送を早めてほしい、発送を遅らせてほしいなどのご依頼を頂いても、基本的に対応できません。これは収穫期間が短く、梅雨時期の過酷な気象条件により、個別のご注文のみ発送を止めたり、早めたりすることは不可能になります。発送件数も多いため、ご了承ください。

また指定日や指定曜日に発送できない場合、事前に連絡はできかねます。指定よりも早くなったり、遅くなったりします。梅の生育状況、気象状況によってお届け指定日、お届け曜日については、依頼通りできない場合がありますのでご了承ください。

●全商品、自動返信メールをもってご注文確定となります。

決済の関係上、お手数ですが、クレジットカード決済の場合青梅(生梅)と梅干商品はご注文を分けて頂くようお願いいたします。

●農園よりお客様にご依頼する青梅のご予約キャンセルについて

青梅（生梅すべて）は梅雨という気象条件の厳しい時期の発送になります。

また収穫発送も非常に短い期間の中で行われます。

そのため、ご予約いただいたお客様でも、大雨、暴風、大雨による土砂崩れ、干ばつ、地震により、収穫発送できない場合があります。また近年、開花から収穫までの気象状況が大変厳しい年があります。

ご予約開始は、４月に入り、梅の実が顔を出してきた後に、その年の収穫量をある程度予想した段階で受付を開始しておりますが、その後の大きな気象状況の変化によっては、収穫量に大きな変化が生じる場合がります。ご予約受付数量に関してかなり余裕をもって受け付けている状況ですが、もともと収穫量の少ない、紅南高梅・超南高梅・完熟南高梅（梅酒用）につきましては、ご予約のキャンセルを依頼致します。

その場合、当農園よりご予約のキャンセルをお客様にご依頼いたします。また銀行振込（前払）のお客様については、口座番号をメールにて教えて頂き、返金による対応を致します。

青梅（生梅すべて）はとくに気象条件の厳しい時期での収穫になり、自然相手でのことですので、何卒ご理解ください。